各建设(开发)、施工、监理单位：
经过各级政府和监管部门的不懈努力，在广大参建企业的积极配合下，2010年6月份我站开展的“住宅工程质量集中投诉受理周”活动取得了良好的效果，有力地维护了住户的合法权益，促进了社会的稳定。但是，由于部分企业在工程质量投诉处理工作中的责任意识、自觉意识、诚信意识还有待提高，我站决定以开展“质量月”活动为契机，开展第二次“住宅工程质量集中投诉受理周”活动，再次集中整治住宅工程质量存在的质量缺陷，确保住户的正常使用。现将有关事项通知如下：
一、活动时间定为2010年9月20日至9月26日。为配合此项活动的开展，我站在《银川建设网》和《宁夏建设网》上公示三区投诉电话并安排专人负责受理住户的投诉。所有受理的投诉件将实行网上公示制，投诉人可通过电话、信函或来访等方式进行投诉。投诉人应详细告知以下内容：投诉人姓名(不接受匿名)、联系方式、投诉工程所在的住宅小区名称、楼号、单元号、楼层及住宅小区详细地址、所属开发商名称、物业单位以及住宅工程存在的质量问题等。
二、负责受理工程质量问题投诉人员，应及时将住户投诉的工程质量问题信息反馈给房屋开发企业，由开发企业组织施工、监理、物业对工程质量问题进行查看，涉及房屋主体结构的质量问题还应通知工程的原设计单位等共同对所投诉的质量问题进行现场查看，建设单位提出处理意见，责任单位制定维修、处理方案，施工单位负责维修，有关费用由责任单位承担。质量问题处理完毕后，开发企业应及时将处理结果报市质监站。
三、活动结束后，我站将对本次活动中受理的住宅工程质量问题投诉情况进行总结。对在活动期间能积极处理投诉问题的企业进行表扬;对接到投诉后推诿、扯皮、故意拖沓、不积极维修的企业给予通报批评;情节严重的，依据《建设工程质量管理条例》的有关规定给予行政处罚。
四、投诉受理电话：
兴庆区：6725489
金凤区：3066923
西夏区：2077832
二〇一〇年九月十七日