各部门：
根据建设局《关于开展“满意在建设”活动的意见》，今年9月将在全局开展第五个“满意服务月”活动，为贯彻落实局“满意服务月”精神，现结合我处实际，特制定实施意见。
一、指导思想
围绕今年全处工作目标和全市创优发展环境要求，通过集中开展“满意服务月”活动，认真贯彻落实全市“服务企业关爱有加、支持企业克难求进”会议精神，进一步树立为发展服务、为企业服务、为人民群众服务的理念，不断增强服务意识，提升服务水平，创新服务举措，推进建筑业管理各项工作再上新台阶。
二、活动重点
围绕创建“满意政务、满意窗口、满意工程、满意管理”目标，重点抓好“五个一”活动。
1、组织一次企业市场行为现场咨询。市场巡查工作中依据“监帮并举”的原则。按照建设局常建（2008）198号文件精神，重点针对今年资金紧张，做好年底农民工工资支付的准备工作。
2、组织一次服务回访。一是走访外来施工企业、本地重点企业的代表对建管处的具体工作进行评议。二是结合开展“党员进老区、万人帮万户”活动走访慰问贫困户。
3、开展一次专题调研活动，针对当前建筑业管理工作的重点和难点问题、建筑业企业信用考评办法运行情况、企业市场开拓服务等开展调研活动。
4、结合动漫片的出台，组织一次送法律、送知识到工地。帮助提高劳务人员的法律意识、自我保护意识，确保施工现场的安全生产和队伍管理的进一步规范。
5、组织一次窗口满意率回访。主要是对窗口公开办理制度、服务态度、服务技能、耐心帮助解放实际问题等等。请服务对象对窗口服务的综合情况进行打分。
三、几点要求
1、“满意服务月”是推进我处作风建设、提升全处服务水平的重要抓手，各部门要高度这项活动，精心组织，落实措施，及时解决活动中存在的问题，确保活动顺利开展，并取得成效。
2、开展“满意服务月”活动，既是对我处服务和作风建设工作的有力推动，也是对我们工作成效的检验。要进一步强化责任意识，规范行为，提高服务效能，争创一流业绩，塑造全新建管形象。
二〇〇八年八月二十八日
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