漳州市提出八项整改措施提高公交服务质量

　　1、进一步加强员工职业道德教育和专业技能培训。通过岗位轮训等方式分期组织员工进行培训教育。对群众投诉服务不到位并经稽查核实的驾乘人员采取待岗培训，对屡教不改者予以辞退。2、提高驾乘人员的工资待遇。提高公交驾驶员和乘务人员的工资、福利等待遇，对特别优秀的驾驶员招收为公司的合同工，以鼓励驾乘人员的积极性，提高公交服务质量。3、设立专项奖励基金。每月进行一次考评，以稽查检查和乘客投诉记录为依据，对服务态度和服务质量好的驾乘人员给予奖励。4、完善企业内部监管体制。加强企业稽查队伍建设，进一步完善稽查制度。设置专职稽查人员上路进行检查，聘请社会监督员上路暗查，对到站不停不报站，无理拒载，行车中抽烟、打手机、不关车门、开快车、故意拖延时间等违章现象，按照制度进行处理。5、开通服务热线和定期召开群众座谈会。接受群众的咨询和投诉，及时反馈群众的意见和建议，并针对群众提出的问题建议抓紧进行整改完善。6、有效整合公交线路。根据各条线路的里程和到站的时间间隔，重新核定各线路车辆配备，加密班车密度，尽量满足乘客出行需求；逐步收回已承包的公交线路，对尚未收回的公交线路重点加强监管。7、加大公交场站等基础设施的建设力度。今年拟投资600万元，购置公交车20部，建设20座公交站台、80对临时公交站牌。对现有的公交站台站牌进行维护改造，在公交站台增设候车椅，上半年内增设公交首末站4个，总数达21个。8、加快修编完善专项规划。根据市区建成区不断扩大、市区人口不断增多的实际，抓紧委托有资质的设计单位编制《漳州市城市公共交通专项规划》，并向社会各界广泛征求意见，多方论证，使专项规划更符合我市公交发展和中心市区日益壮大实际，合理配置和利用公共交通资源，推进公交事业持续发展。（漳州市建设局）