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为了提高窗口服务质量，提升窗口形象，虹口区规划局在市规划局指导下，认真学习、借签兄弟区（县）规划局先进经验，从规范服务、优质服务角度出发，针对建设单位报建工作中的不便和难点，开展多样窗口特色服务。主要措施：
一是发放窗口服务告知单。建设单位报建时，向其发放窗口“服务告知单”，事先告知其窗口工作职责、工作要求、服务承诺等，提请建设单位对窗口工作予以监督，使项目报建工作从开始就纳入一个透明、公开的规范化轨道。
二是发放规划业务申请表。印制规划业务申请表填写样本，主动为建设单位提供申请表填写指导，使建设单位尽快掌握新规划业务申请表的填写方法。
三是一次告知，减少往返。对首次报建资料不全不能受理的规划业务申请，以建设项目“报建情况反馈单”形式，做到一次告知，避免建设单位往返奔波。
四是电子屏幕滚动告知，公开规范。在行政事务受理中心大厅电子显示屏上告知规划局窗口工作范围、规划业务办理结果等，内容每两周更新一次，方便建设单位和居民群众及时了解项目申办情况。
五是加强服务，便民利民。提供笔、尺、便条、雨伞、饮用水、绘图灯箱、免费复印等便民服务，结合工作要求，为建设单位创造尽可能多的方便条件。
上述工作开展后,在短时间内就陆续收到建设单位的数封表扬信。建设单位纷纷表示，近期虹口区规划局窗口工作发生的种种变化，反映出区规划局加强服务意识和转变工作作风的决心，切实展现出虹口区规划局规范服务、热情服务、高效服务的新风貌。 （虹口区规划局）
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